Welkom bij Elvara Home. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Elvara Home en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de ondernemer en de consument. Wij raden je aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat je een bestelling plaatst.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten aan consumenten op afstand aanbiedt (Elvara Home).
• Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Overeenkomst: Elke overeenkomst waarbij de ondernemer zich verplicht tot het leveren van producten en de consument zich verplicht tot de betaling van de prijs.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Elvara Home
Onderdeel van: AEO Group
E-mailadres: klantenservice@elvara-home.nl (aanpassen indien nodig)
KvK-nummer: [Vul je KvK-nummer in]
Btw-identificatienummer: [Vul je btw-nummer in]

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Elvara Home en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals overduidelijke prijsfouten, binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Elvara Home bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate uitgepakt of gebruikt worden voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen, mits het product reeds door de ondernemer retour is ontvangen.

Artikel 8 – De prijs en betaling

De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw. Tenzij anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan direct bij het plaatsen van de bestelling via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.

Artikel 9 – Conformiteit en Garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties. De consument heeft recht op de wettelijke garantie. Daarnaast biedt Elvara Home een aanvullende commerciële garantie van 2 jaar op geselecteerde meubelen, zoals nader beschreven op onze Garantie-pagina.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. Elvara Home streeft naar levering binnen de aangegeven termijnen. Indien een levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

Artikel 11 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord.

Artikel 12 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.